Selfridges
Hoe we de Beauty Hall van een Londens topwarenhuis omtoverden tot een compleet digitale customer journey
Selfridges, gevestigd aan de beroemde Oxford Street in Londen, wilde zijn 3.500 vierkante meter grote Beauty Hall vernieuwen. Het doel? Een hightech en luxueuze omgeving creëren die past bij de innovatieve en luxe uitstraling van het merk.
​
Na het succes van onze digitale make-over in de Beauty Hall van het Manchester Trafford Centre in 2018, vertrouwde Selfridges ons opnieuw de makeover van een flagship store toe.
Wat we gedaan hebben
Het vinden van de juiste balans tussen de 38 luxe beautymerken (waaronder L’Oréal, Shiseido en Chanel) en de eigen uitstraling van Selfridges was cruciaal. Tegelijkertijd moest de winkel tijdens de werkzaamheden operationeel blijven.
​
We werkten nauw samen met het interne team van Selfridges en externe design partners om de ruimte opnieuw vorm te geven. We ontwierpen en installeerden verschillende digitale elementen om een flexibele en luxueuze winkelervaring te garanderen.
“Pixel Inspiration heeft alle digitale displays in de nieuwe Selfridges W1 Beauty Hall geleverd en geïnstalleerd. Ze hebben uitstekend werk geleverd, ondanks de unieke ontwerpeisen. De samenwerking met zowel Selfridges als de gerenommeerde merken was een belangrijke factor in het succes van het project.”
Hoe we het gedaan hebben
Projectmatige en pragmatische aanpak
De transformatie van de Beauty Hall van Selfridges W1 was een complex project met meerdere fases. We moesten diverse technologieën integreren om de ruimte te moderniseren, terwijl we tegelijkertijd rekening hielden met het erfgoed van het 115 jaar oude gebouw.
​
Samen met de 38 beautymerken en andere leveranciers zorgden we voor een consistente, hoogwaardige en kostenefficiënte uitvoering met minimale verstoring voor de klanten. Naast het hoofdproject voerden we 171 afzonderlijke serviceprojecten uit voor de beautymerken tussen juni 2023 en de heropening van de Beauty Hall in maart 2024.
​
Elke fase vergde een zorgvuldige planning en coördinatie om ervoor te zorgen dat de digitale ervaring perfect in de winkel werd geïntegreerd, ondanks de uitdagende, historische omgeving.
​
We installeerden een volledig functioneel proefexemplaar bij het hoofdkantoor van Selfridges om feedback te verzamelen van alle betrokkenen en om de definitieve ontwerpen te verfijnen voordat ze aan de beautymerken werden gepresenteerd.
​
Uitdagend ontwerp
Een Beauty Hall kan snel visueel overweldigend worden, omdat alle merken strijden om aandacht. Door het plaatsen van grote, digitale perimeter-totems met verstekhoeken, creëerden we opvallende digitale panelen voor de verschillende merken zonder de klant te overdonderen.
​
De unieke, op maat gemaakte digitale componenten bieden flexibiliteit op lange termijn. De totems, videowalls en displays zijn eenvoudig aanpasbaar om aan te sluiten bij alle nodige veranderingen in het merkbeeld.
​
Een bijzondere uitdaging was de schuine vloer van de winkel, die tot 60 cm varieerde tussen verschillende delen van de Beauty Hall. Om ervoor te zorgen dat alles perfect op één lijn stond, ontwierpen we vrijstaande totems met een verstelbaar frame, zodat we de digitale displays tot op de millimeter nauwkeurig konden uitlijnen.
​
Hoogwaardige materialen
In totaal installeerden we 142 vierkante meter duurzame en robuuste LED-displays, voorzien van automatische back-up systemen om uitvaltijd te minimaliseren.
​
De frames werden gebouwd met een combinatie van aluminium en laser-gesneden staal, en de LED-modules waren voorzien van een transparante beschermlaag voor extra schokbestendigheid.
​
De content wordt beheerd met behulp van weloverwogen sub-playlists (media die op basis van frequentie wordt afgespeeld) en netwerkgestuurde items, zodat Selfridges de inhoud gemakkelijk kan aanpassen aan verschillende doelgroepen voor meer gepersonaliseerde ervaringen.
De technische cijfers
-
10 perimeter totems van 3 meter hoog
-
6 totems voor rechterhoeken
-
5 totems voor linkerhoeken
-
31 LED-units op de vloer
-
Cloud content management systeem
-
78 mediaplayers in een redundant gepaarde configuratie
En hoe zit het nu?
In de zomer van 2024 werden fases vier en vijf van de installatie in de Beauty Hall op Oxford Street gelanceerd. We blijven de winkelervaring verbeteren en versterken zo Selfridges' positie als leider in luxe retail.
​
We bieden 24/7 technische ondersteuning sinds de installatie en blijven dit doorlopend doen.
​
Wil je met ons praten over een digitaal mediaproject, groot of klein? Neem vandaag nog contact op met een van onze experts!