Home / 24/7 Support
24/7 Support
We zorgen ervoor dat jouw digitale medianetwerk altijd betrouwbaar en effectief blijft met onze 24/7 ondersteuning en onderhoud. Waar en wanneer je ons nodig hebt, staan we voor je klaar.
Onze management- en ondersteuningsdiensten kunnen naadloos worden geïntegreerd in jouw bestaande IT- of winkelprocessen, of we nemen het volledig van je over, inclusief directe samenwerking met winkels of andere locaties.
Contentbeheer en planning
Remote support en onderhoud
Softwareondersteuning en onderhoud
On-site hardware support en onderhoud
Cloudinfrastructuur en beveiliging
Managed connectivity
Remote support en onderhoud
Ons team werkt dag en nacht om de downtime van jouw digitale media-apparatuur te minimaliseren. Of we nu onderdeel zijn van jouw IT-proces of zelfstandig werken, we monitoren en beheren de apparatuur proactief. Met een meertalig helpdeskteam dat telefonisch, via e-mail of via API-tickets bereikbaar is, staan we voor je klaar – van maandag tot vrijdag of 24/7, afhankelijk van jouw behoeften.
Contentbeheer en planning
Onze supportteams zijn getraind om digitale content op verschillende CMS-platforms te beheren. Of we nu jouw hoofdbron zijn voor contentplanning of back-up voor een intern team, we reageren snel en volgens jouw servicelevelafspraken (SLA).
Softwareondersteuning en onderhoud
Onze technische teams hebben jarenlange ervaring en nauwe relaties met softwareleveranciers. We zorgen ervoor dat de software die wij leveren volledig operationeel blijft en altijd up-to-date is.
Cloudinfrastructuur en beveiliging
Beveiliging staat bij ons voorop. We bieden beheerde antivirus, VPN, versleuteling en inbraakpreventie. Dit doen we met een security-first aanpak, wat een van de redenen is dat we ISO27001-gecertificeerd zijn. Onze zakelijke klanten waarderen dit enorm.
Managed connectivity
Als het bedrijfsnetwerk niet beschikbaar is, bieden wij beheerde connectiviteit via vaste of mobiele lijnen. Zo kunnen onze klanten hun digitale media-oplossingen overal implementeren, zelfs op de meest uitdagende locaties.
On-site hardware support en onderhoud
Onze ervaren field service engineers bieden diagnose, reparaties en vervanging op locatie. Van eenvoudige LCD-schermen tot videowalls, LED-displays, projectoren en kiosks – wij regelen het. We begrijpen de behoeften van retail en bieden zelfs service buiten openingstijden.
Experts op vlak van digital signage
Pixel is een bekroonde leverancier van hoogwaardige digital signage-systemen. Met meer dan 20 jaar ervaring zijn we een van de meest gerespecteerde namen in digital signage voor retail en horeca.
Ons team zorgt ervoor dat je klanten altijd een boeiende, informatieve en plezierige ervaring hebben. We werken nauw met je samen om jouw ideeën tot leven te brengen en te zorgen dat de oplossing precies doet wat je voor ogen hebt. Met toegewijde projectmanagers en een landelijk netwerk van servicemonteurs kun je op Pixel vertrouwen om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
