Service & Support
Onze Managed Digital Media Services zorgen ervoor dat elk onderdeel van je digitale medianetwerk vanaf dag één betrouwbaar en soepel blijft draaien.
Je kiest zelf welke diensten je nodig hebt, en wij zorgen ervoor dat alles perfect draait op je bestaande systemen.
Contentplanning & Hosting
Ondersteuning & Onderhoud
Hardware Support On-Site
Veiligheid
Contentplanning & Hosting
Onze support- en klantenserviceteams zijn getraind om alle soorten content op de platforms die we ondersteunen moeiteloos te beheren. Zo kunnen we jouw verzoeken snel uitvoeren, ongeacht de vereiste SLA.
We kunnen de volledige contentplanning op ons nemen of als back-up dienen voor je interne team. In beide gevallen zorgen we voor de nodige continuïteit om je digitale netwerken up-to-date en relevant te houden.
Ondersteuning & Onderhoud
Ons meertalige en technisch sterke team beheert de helpdesk via telefoon en e-mail. We bieden verschillende niveaus van ondersteuning, van binnen de kantooruren op weekdagen tot volledige 24/7-dekking.
​
Ons team werkt vaak als een integraal onderdeel van de bestaande IT-ondersteuning van de klant, maar functioneert ook prima als een op zichzelf staande dienst. In beide gevallen wordt alle activiteit gevolgd en gemonitord via ons ticketsysteem, zodat je real-time toegang hebt tot informatie over de prestaties van je netwerk en onze serviceniveaus.
Hardware Support On-Site
Onze ervaren technici zorgen voor on-site ondersteuning en vervangingen voor alle apparatuur die we installeren, van eenvoudige LCD-schermen tot videowalls, op maat gemaakte LED-schermen, projectoren en kiosken. We volgen het tempo van de retail, dus ook buiten de kantooruren staan we voor je klaar.
Veiligheid
De beveiliging van jouw digitale media-infrastructuur is voor ons prioriteit. We hebben flink geïnvesteerd in tools, processen en diensten om jou en je assets te beschermen. Het basispakket voor al onze Content Hosting-klanten bestaat uit beheerde antivirus, VPN-eindpunten, versleuteling en inbraakpreventie.
