Carrefour

We hebben vier digitale elementen geconceptualiseerd, elk met zijn eigen unieke manier om het Carrefour-aanbod te verkennen.

Ten eerste stelden we voor om een Augmented Reality-ervaring te creëren aan de rand van de winkel. Deze uitvoering is ontworpen om de aandacht van het winkelend publiek te trekken door vergrote 'gedachteballonnen' te presenteren op de videostream van het passerende publiek. De inhoud van de gedachteballonnen is allemaal gekoppeld aan het kernaanbod, waarbij zinnen als 'Ik zou graag pizza in Rome willen hebben' zijn gekoppeld aan het momenteel gepromote reisaanbod.

Het volgende was een interactieve virtuele wereldbol. Het concept voor dit element was dat reizigers de beschikbare vakanties konden verkennen op basis van de geografie die ze bestreken. Het is gebouwd met behulp van de Google Maps API's en is geconfigureerd om automatisch op het oppervlak van de 3D-geanimeerde wereldbol de posities van alle momenteel beschikbare vakanties binnen het Carrefour-aanbod uit te zetten. Klanten communiceren met de wereldbol met behulp van eenvoudige aanraakbewegingen, waarbij ze in volledige vrijheid ronddraaien en zoomen op de planeet. Details van elke vakantie worden gepresenteerd als een eindpunt van de reis, waarbij klanten de vakantietypes ook kunnen filteren op accommodatietype, sterrenclassificatie of thema, waardoor hun geografische zoekopdracht wordt beperkt tot alleen die vakantietypes waarin ze geïnteresseerd zijn.

De derde uitvoering was een virtueel 'brochurerek', ontworpen met als doel het papierverbruik te verminderen, terwijl de traditionele, samengestelde, op boekjes gebaseerde presentatie aan klanten mogelijk blijft. Synchroniserend met het bestaande productieproces van Carrefour, stromen alle nieuwe publicaties automatisch naar de interactieve schermen. Bovendien, wanneer een klant een brochure selecteert om te bekijken, worden de details van eventuele lopende deals die overeenkomen met de brochure gepresenteerd om het verkoopproces in de winkel te begeleiden.

Het laatste contactpunt is volgens ons een wereldprimeur. De nadruk lag in dit geval op de gamificatie van shortlisting vakantie-ideeën door het gebruik van drie 3D-geprinte dobbelstenen. Elke zijde van elke dobbelsteen was voorzien van RFID-tags, waardoor onze oplossing de landingszijde kon detecteren. Met één dobbelsteen die 8 keuzes vertegenwoordigt (van vakantietype, voor sterbeoordeling en regio) is het resultaat een willekeurige selectie van vakanties gedefinieerd door de 4096 worpcombinaties. Een klant kan natuurlijk een of alle dobbelstenen gooien om de hun zoektocht. Nadat een worp is gedetecteerd, presenteert een bijgevoegd groot formaat touchscreen bijpassende vakantiepakketten uit de beschikbare inventaris.

Gecombineerd werken deze vier digitale contactpunten om het personeel te ondersteunen, hen te helpen klanten te begeleiden en te inspireren. Ze brengen de beste aspecten van online samen, met zijn real-time updates, waardepropositie en klantgerichte verkenning, naast het comfort en de expertise van het in-store team.