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WHSmith

Transformation numérique de la vente au détail des produits de voyage

Alors que ce distributeur historique se transforme en guichet unique pour les voyageurs pressés, nous avons travaillé avec WHSmith pour numériser 800 agences dans ses agences de voyage au Royaume-Uni et en Europe, y compris dans les aéroports (côté terre et côté air) et les gares ferroviaires. 

Ce que nous avons fait

Nous travaillons avec WHSmith depuis 2012, l’aidant à améliorer le format de ses agences, à attirer les clients, à communiquer sur les promotions et à fournir des services d’orientation. Au cours de nos relations datant de plus de quinze ans, nous avons développé un réseau de médias de vente au détail et de signalétique numérique suffisamment flexible pour pouvoir s'adapter continuellement aux exigences de la vaste gamme d'agencements de magasins représentés dans le parc de WHSmith. 


Les emplacements vont des petits points de vente de produits à emporter aux vastes magasins phares. Certains espaces impliquent également le portefeuille de marques plus large de WHSmith, comme sa marque d'électronique grand public InMotion, la librairie WHSmith et le District Market Coffee, nouvellement développé, tous partageant un espace, chacun avec sa propre proposition, mais constituant ensemble un magasin aux « Amalgames essentiels ». 

Comment nous avons procédé

Chaque site nécessitant plusieurs solutions numériques, la flexibilité, la durabilité et la résistance au feu ont été prises en compte sur tous les sites. La priorité était d'intégrer la technologie numérique de manière transparente dans l'environnement du magasin afin d'améliorer l'expérience d'achat.

 

Les façades LED vibrantes sont une caractéristique particulièrement efficace de certains magasins, contribuant à générer de la fréquentation et offrant une valeur significative pour les propositions de médias de vente au détail. En outre, la promotion de la marque et les affichages d'orientation aident les clients pendant qu'ils sont en magasin. Le système de musique d'ambiance en magasin est également spécifié, installé et pris en charge par nos soins dans le cadre du service de maintenance élargi. 


Chaque espace étant unique, nous travaillons avec WHSmith et son équipe de conception pour nous assurer que les solutions numériques sont adaptables, faciles à mettre à jour et disponibles à temps pour le début de chaque projet. Nos ingénieurs sont titulaires de cartes de sécurité permanentes dans douze grands aéroports britanniques, ce qui rend l'installation dans ces lieux plus efficace et plus rentable.

Réseau de médias pour le commerce de détail

Nos solutions numériques ont joué un rôle important dans le développement des médias numériques de WHSmith, en attirant les clients dans les magasins et en modifiant leur perception de l'offre. Les médias de vente au détail permettent de monétiser les différents actifs numériques présents dans l'ensemble du parc.

Production, gestion et programmation du contenu

Tous les contenus propres à WHSmith et à ses fournisseurs ont été créés de toutes pièces ou reformatés pour s'adapter aux différents formats d'image dans l'ensemble du parc. Les cycles promotionnels signifient que le contenu numérique est mis à jour au moins 13 fois par an, ce qui rend les tâches de programmation à la fois spécifiques à l'heure et au lieu.

La technologie
  • Affichages panoramiques sur murs vidéos

  • Écrans en tête de gondole avec des formats 16:4.5 étendus et 16:9 standards

  • Bandeaux-façades LED numériques uniques de la vitrine

  • Écrans LCD double face

  • Systèmes de musique en magasin sous licence utilisant la technologie des haut-parleurs sans fil

Récompenses
  • Lauréat de DigiAwards 2021 de Digital Signage Magazine 

  • Lauréat de Digital Signage Awards

Et maintenant ?

Avec plus de 2000 affichages installés à ce jour, et bien d'autres à venir, nous continuons à aider WHSmith à consolider sa place parmi les premiers détaillants de voyages au monde. Notre gamme complète de services d'assistance et de maintenance sur site est utilisée pour que tout fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

« Il s'agit d'un changement de cap important, avec un design percutant qui convient au public et qui démontre une certaine crédibilité dans ce domaine. »

POPAI Awards 2024 Jury - Gold winner

Pixel Inspiration UK 

Red, 1 Aegean Road Altrincham, WA14 5QJ

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5-7 Avenue des gros chevaux, Saint Ouen l’Aumône 95310, France

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Doornpark 57, 9120 Beveren-Waas, België

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