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Selfridges, situé sur Oxford Street à Londres, souhaitait réinventer son Beauty Hall, dédié à l’espace beauté avec plus de 3 500 m², en un espace haut de gamme et high-tech, reflétant l’engagement de l'enseigne pour l’innovation et le luxe.​
Nommé quatre fois comme le meilleur grand magasin au monde, Selfridges a confié à Pixel la transformation digitale de son site emblématique d’Oxford Street, suite à notre précédente rénovation du rayon beauté du magasin de Manchester Trafford Centre.
Ce que nous avons fait
Notre défi a été de trouver un équilibre entre les 38 marques de produits de beauté prestigieuses (comme L'Oréal, Shiseido et Chanel) et l’identité de la marque Selfridges, tout en assurant le maintien de l’activité commerciale tout au long du projet.
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Nous avons collaboré étroitement avec l’équipe de Selfridges et les partenaires de conception afin de repenser l’espace, concevoir et mettre en œuvre un ensemble d’éléments numériques, pour créer un espace de vente dynamique et une expérience d'achat augmentée.
“Pixel Inspiration a fourni et installé tout l’affichage dynamique du nouveau Beauty Hall de Selfridges sur Oxford Street. Ils ont réalisé un excellent travail de spécification et mise en œuvre, tout en prenant en compte les contraintes de conception. Nous sommes très satisfait du résultat qui met à disposition pour les prochaines années un système performant et fiable. L'approche collaborative des équipes Pixel, à la fois avec Selfridges et les marques sous concession, a été un facteur clé contribuant au succès du projet.”
Comment nous avons procédé
Gestion du projet
La transformation du Beauty Hall de Selfridges sur Oxford Street a été un projet complexe, réalisé en plusieurs phases, visant à intégrer des solutions technologiques avancées pour moderniser l’espace de vente tout en respectant le caractère historique d’un bâtiment classé, datant de plus de 115 ans.
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Nous avons coordonné la collaboration entre Selfridges et les 38 marques de produits de beauté afin d'assurer la cohérence, la qualité et la rentabilité du projet, tout en minimisant les perturbations pour les clients. En parallèle du chantier principal, nous avons mené 171 interventions spécifiques pour les 38 marques entre juin 2023 et l’inauguration du nouveau Beauty Hall en mars 2024.
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Afin de maintenir le Beauty Hall opérationnel tout au long du projet, chaque phase a été minutieusement planifiée et coordonnée lors de la mise en œuvre, et ce malgré les contraintes d’un espace ancien et classé.
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Une unité de test a d’abord été installée au siège de Selfridges afin de recueillir les commentaires de toutes les parties prenantes et d’affiner méticuleusement la conception de chaque type d’unité numérique avant de la déployer auprès des marques de produits de beauté partenaires.
Le design
Dans un environnement où chaque marque rivalise pour attirer l’attention, nous avons conçu, construit et installé de grands totems numériques avec des angles arrondis, aux contours des espaces, offrant ainsi aux marques des supports à fort impact sans submerger les clients.
La conception de ces éléments numériques sur mesure est également évolutive pour les prochaines années. En effet les totems, murs d’écrans et affichages en milieu d’étage sont conçus pour pouvoir être relookés et s'adapter aux futures évolutions d'identité des marques.
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Un défi majeur résidait dans le fait que le sol du magasin n’est pas rectiligne, avec des variations atteignant jusqu'à 6 centimètres d'une section à l'autre du hall principal. Pour assurer un bon alignement, les totems ont été conçus avec des cadres réglables autoportants, permettant un ajustement millimétrique pour maintenir une expérience visuelle homogène.
Matériaux
Au total, 142 mètres carrés d’écrans LED ont été installés dans le Beauty Hall, chaque unité étant équipée de systèmes redondants à basculement automatisé afin de minimiser les interruptions.
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La précision de construction et la modularité d’installation étaient des critères essentiels pour ce projet. Les supports autoportants ont été fabriqués en aluminium et acier découpé au laser, et les modules LED ont été recouverts d’une couche protectrice de colle transparente pour assurer une résistance élevée aux chocs.
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Le contenu visuel est géré par des listes de lecture qui peuvent être pondérées par contenu, permettent de contrôler la fréquence de chaque élément multimédia, et par des déclencheurs qui s’activent en fonction d'événements définis. Cette configuration permet ainsi à Selfridges de personnaliser facilement les contenus pour une expérience d’achat plus immersive et adaptée aux différents types de clients.
Specifications Techniques
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10 totems d’une dimension périphérique de 3 mètres
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6 totems pour les angles côté droit
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5 totems pour les angles côté gauche
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31 unités LED en milieu d’espace
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Système de gestion de contenu en cloud
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78 media players configuré par paire pour la redondance
Et Maintenant ?
Une assistance technique 24h/24 et 7j/7 a été mise en place dès l’installation et se poursuit sans interruption.
Les phases quatre et cinq de la rénovation du Beauty Hall d’Oxford Street ont démarré à l’été 2024. Nous continuons d’améliorer l’expérience d’achat, renforçant l’image de Selfridges en tant que grand magasin de référence pour le luxe.
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