Kingfisher Shopping Centre
Wayfinding interactif pour une grande marque de centres commerciaux
Le Kingfisher Shopping Center est un centre commercial situé dans le centre de Redditch. Il contient 150 magasins, avec une gamme de grandes et petites boutiques, y compris des enseignes phares telles que Primark.
Le Challenge
Comme il s'agit de l'un des plus grands centres, il a été demandé à Pixel de fournir une solution d'orientation digitale clé en main, comprenant le matériel, le logiciel, le développement d'applications à contenu interactif et la maintenance 7/7 de l'ensemble.
Notre Approche
Nous avons basé l'application sur notre moteur d'orientation existant, développé sur plusieurs années spécifiquement pour les marchés de l'hôtellerie et le retail. Cela signifie que le délai de mise en œuvre de la solution a été considérablement rapide par rapport si nous avions du développer l'applicatif depuis 0. Une carte graphique du centre a été créée et les itinéraires qui la traversent, ainsi que les points d'intérêt (magasins et installations) ont été intégrés dans le moteur d'orientation.
Du matériel type kiosque standard a été acheté pour que les budgets soient aussi réduits que possible et nous avons installé la solution sur plusieurs unités. Chaque kiosque connaît son emplacement sur la carte grâce à des "métadonnées" gérées de manière centralisée, ce qui permet de déployer les kiosques n'importe où sur la carte à tout moment, sans avoir à reconfigurer l'application elle-même.
La configuration du wayfinder est facilement mise à jour par notre équipe d'assistance car elle est pilotée par une petite base de données facile à modifier, ce qui permet de réduire considérablement les coûts de maintenance.
Les résultats
Nous pensons que les bornes d'orientation offrent une méthode moderne et intuitive pour naviguer dans ce centre, tout en garantissant le coût total opérationnel le plus bas pour le client. L'ensemble de la solution fait l'objet d'une surveillance et d'une maintenance proactives par notre service d'assistance, avec le soutien technique sur site de notre équipe d'installation mobile.
