Itsu
Menus digitaux entièrement gérés avec automatisation du contenu
Itsu est une chaîne de restauration rapide d'inspiration est-asiatique, fondée par Julian Metcalfe, cofondateur de la chaîne de sandwichs Pret a Manger.
Le challenge
Itsu cherchait à moderniser son parc de restaurants avec des menus numériques lorsqu'elle a contacté Pixel dans le cadre d'un appel d'offres. Ils nous ont demandé de leur recommander une architecture matérielle et logicielle, en vue d'un déploiement dans leur parc de plus de 70 établissements.
Notre approche
L'espace disponible dans la majorité des restaurants se prêtait à une disposition des menus en format paysage 3x1. Nous avons recommandé les écrans NEC série V en raison de leurs excellentes caractéristiques de gestion thermique et de leur rapport qualité-prix global. Pour gérer le contenu sur les écrans, nous avons spécifié un lecteur multimédia à triple sortie HD, permettant une synchronisation parfaite sur l'ensemble de la surface. Pour assurer le basculement, nous avons spécifié un lecteur multimédia secondaire et l'avons configuré pour qu'il interroge automatiquement le lecteur primaire. En cas de détection d'un problème, le lecteur secondaire demande à tous les écrans de changer leurs entrées, ce qui permet une récupération totalement automatisée.
Outre le matériel, nous avons configuré le contenu de manière à améliorer considérablement l'efficacité, en codant un papillon ITSU en graphisme vectoriel pour qu'il puisse voler sur les écrans de manière aléatoire, se posant à des coordonnées spécifiques définies par l'équipe marketing du client, afin d'attirer l'attention sur les éléments du menu sélectionnés. Grâce à cette approche, l'effet papillon animé pouvait être superposé au contenu du menu, ce qui permettait de le mettre à jour sans avoir à refaire le rendu et à télécharger de nouveaux fichiers vidéo.
Le résultat
Le réseau est en place depuis plus de 5 ans et bénéficie de services complets d'assistance à distance et sur site, avec des accords de niveau de service variables, allant du jour même au jour ouvrable suivant, ce qui reflète la flexibilité de nos services gérés. Le client a également mis en place des totems numériques pour vitrines sur une grande partie de son parc afin d'augmenter l'attention et la fréquentation.
