Aider les décorateurs à trouver la couleur parfaite tout en améliorant le profil de la gamme d'héritage de la marque.
Comme la première marque de peinture au Royaume-Uni, Dulux fournit à ses clients un choix de plus de 1 200 couleurs et une multitude de services pour les aider à trouver les couleurs parfaites pour leurs maisons.
Le Défi
Dans le cadre d’un nouveau lancement d’installations sur 60 sites, Dulux souhaitait donner vie à leur gamme de peintures d’héritage à travers de l’intégration d’une expérience interactive dans les magasins, permettant aux clients d’explorer chaque couleur de la manière la plus efficace possible.
Notre Approche
Notre recommandation initiale à l’équipe Dulux était d’utiliser les étiquettes RFID (identification par radiofréquence), et de les fixer au chaque nuancier pour permettre aux clients d’accéder rapidement à l’information sur leurs couleurs préférés. En simplement passant le nuancier contre l’écran, cela fournit l’information concernant le couleur en question, les palettes complémentaires et exemples de salles d’exposition qui pourraient aider à inspirer.
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Notre studio de conception interne a créé l'interface utilisateur sur la base des schémas filaires initiaux de l'équipe Dulux. En utilisant notre expertise d’interface utilisateur, nous nous sommes assurés que l’expérience était en cohérence avec la marque et les existants point de contacts numériques, mais tout en étant adapté à l'usage dans un contexte de magasin. Les clients peuvent utiliser le contenu dans l’application pour en apprendre plus sur la marque, naviguer la gamme de couleurs Héritage, découvrir les couleurs complémentaires et voir comment ils peuvent fonctionner dans chaque salle de la maison.
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La solution était connectée à nos systèmes de support et de surveillance du contenu hébergés dans le nuage via une connexion cellulaire privée. Cela qui permets à l’équipe de support de Pixel à surveiller l’état de santé de chaque site de manière proactive pour une fiabilité et une expérience client optimales.
Le Résultat
Le projet final fournit le support numérique aux clients pendant qu’ils naviguent la gamme d’Héritage et donne à Dulux la capacité de surveiller les interactions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dû au fait que tout est géré complètement par les équipes de support et d’ingénieurs sur site, le client soit confiant en savant que leur investissement numérique ajoute toujours de la valeur à l'expérience du client en magasin.
